Francisco Melo aborda a gestão de processos criativos, apresentando as diferenças entre criatividade e inovação. No âmbito da criatividade no mundo dos negócios, fala do processo criativo destacando o brainstorming, a técnica synectics e a ferramenta six thinking hats. Mostra ainda de que forma se podem fazer ligações como factor chave e essência da geração de ideias. O orador, ao focar o tema do pensamento criativo, dá especial destaque ao pensamento especulativo. Relativamente à criatividade individual e de grupo, apresenta: o conhecimento e as skills necessárias às tarefas a realizar, a motivação (extrínseca e intrínseca) e as ferramentas de pensamento criativo. Para melhor se perceber os conceitos expostos, são apresentados alguns exemplos.