Ana Neves elabora uma breve introdução à gestão de conhecimento, relacionando esta disciplina da gestão com a inovação, e sugerindo algumas actividades, geralmente enquadradas em programas de gestão de conhecimento, e que podem ajudar a fomentar a inovação no contexto organizacional. A oradora introduz o conceito de gestão de conhecimento, oferecendo algumas ideias básicas. A apresentação pretende ainda mostrar de que forma a gestão de conhecimento prepara o caminho e cria infra-estruturas para que a inovação aconteça nas organizações.

Rui Enes faz um breve relato do percurso histórico, prémios e distinções da Delphi Grundig, dando especial destaque ao percurso português. Apresenta as prioridades, medidas, cultura e preocupações da empresa, assim como os principais produtos e clientes. O administrador da fábrica de Braga da Delphi Automotive Systems – Portugal S.A., dá a conhecer alguns processos e sistemas de produção utilizados na Delphi Grundig, de entre os quais se destaca o Lean Manufacturing – Delphi Manufacturing System. Ao referir-se ao sistema operativo usado na empresa, expõe a metodologia de melhoria contínua Kaizen, e os desafios da actualidade face às novas realidades da globalização e necessidade dos clientes. A implementação destas metodologias é a chave para o sucesso e a experimentação (workshops) é o método a utilizar.