Sendo a Criatividade a capacidade para encontrar contactos entre experiências não relacionadas anteriormente, e que se dão em forma de novas ideias, esta pode ser posta ao serviço da empresa e dos seus projectos. Mas para que algo seja criativo, tem de ser diferente do que foi feito antes, mas de forma útil, apropriada e correcta.
Associamos normalmente a criatividade a algo de inato, natural dos génios e dos iluminados. No entanto a criatividade é algo que pode ser aprendida, treinada e aplicada. Actualmente, é fundamental envolver as equipas de trabalho das empresas no desenvolvimento da sua criatividade e pôr essa mesma criatividade ao serviço do crescimento da organização e dos seus produtos ou serviços. Só assim se pode estar sempre na senda da inovação, sendo algo fundamental nos actuais mercados inovadores e competitivos.
