A transformação do modelo tradicional de negócio num modelo e-Business requer a utilização das novas tecnologias da informação e comunicação, nomeadamente, das tecnologias Web, na interacção da organização com os seus clientes, parceiros, fornecedores e empregados. Tal transformação tecnológica terá, contudo, que ser subordinada a uma estratégia e-Business que pode resultar na reconfiguração da cadeia de valor e na alteração dos focos do negócio. Questão essencial em todo este processo de transformação é a integração de processos, sistemas e canais. Compreender, pois, as tecnologias de integração associadas a e-Business, saber como tirar o maior partido de sistemas tais como ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) ou SCM (Supply Chain Management) na definição de uma infraestrutura de suporte a uma estratégia e-Business é essencial ao posicionamento da organização na Economia Digital.
A implementação de uma estratégia e-Business é cada vez mais necessária ao sucesso no negócio, além de poder contribuir decisivamente para o aumento do desempenho organizacional. Em muitos casos, pode ser a melhor estratégia para evitar o desaparecimento da organização num mundo de negócios extremamente competitivo. Não decidir é decidir e… o mundo dos negócios não pára!
